虽然牧师牧主要是向请教的人提供属灵的帮助，但也可能接到其他方面指导的要求。许多人视牧师为在各方面都有智慧、有经验的人，包括家庭生活、前途规划、经济问题、社会问题、感情压力等等。虽然在这些问题上属灵的经验和指导是很重要的，但也要清醒地认识到，专业的辅导并不是牧师的职责。当牧者接触遭遇困难的信徒时，必须清楚地区别教牧辅导与寻求专业人士指导的需要。

　　牧师的辅导若超出自己造诣和专业的范围，就有可能危害受辅导的人，并有惹上官司的危险。比如心理和精神病症，就不属于牧师辅导的范围。很少有牧师受过这些方面的充分训练。这些问题应该交给精神健康的专业人士来处理。

　　危机辅导

　　一般说来，牧师的辅导应限于短期和危机辅导。为面对艰难选择和生活压力的信徒提供支持和帮助，是传道工作的一部分。

　　倾听——倾听使受辅导者感到有人关怀。对一位具有不同眼光的人说透问题，有助于受辅导者弄清问题的所在。用语言把情绪表达出来，会使人从情感的宣泄上升至理性的层面，从而可能开始自己寻找答案。倾听也能帮助辅导者澄清问题。但在涉及人际关系的问题上，要避免只听一面之词，以为一个人所说的，就是事实的全部真相。

　　注重解决——辅导的时间要用来寻找解决的方法，而不是纠缠于问题。有些人喜欢把一个问题说了又说，只为博得同情，却不肯让人帮助解决。即便如此，也不要擅自去解决别人的问题。而是要帮助他们确定自己真正问题的所在，然后帮助他们去解决。

　　指导选择计划——受辅导者若能看到有几种选择，就容易集中精力解决问题。要帮助他们确定哪一种选择最好，并拟订实施的计划。牧者的工作是鼓励他们实行自己的决定。如果受辅导者没有实行自己的计划，就要化更多的时间辅导他们。

　　与受辅导者一同祷告——祷告要聚焦于最可靠最持久的帮助源头，献身服务，遵行上帝的旨意。

　　保守秘密——保密是道德和法律的要求。但在有些地方，法律要求报告受辅导者在辅导时所透露的一些行为，比如虐待儿童或老年人等。辅导者若不就危及某人生命的行为发出警告，就可能要负法律的责任。

　　辅导助手

　　专业人士——在有些会众中，可能有人受过专业辅导的训练。牧者可以开发这个资源，用这样的人才帮助受辅导者，并训练信徒分担教会的辅导责任。

　　会众——基督徒有责任互相帮助。“你们各人的重担要互相担当，如此，就完全了基督的律法”(加6:2)。会众中有些人曾面临和克服过受辅导者正遭遇的问题。支援小组要帮助那些有同样需要的人，彼此分担并寻求解决问题的方法，同时互相代求，互相支持。此外，教会资料中心也备有书籍、小册子和音像材料，就如何处理典型的问题，提供实际的信息和指导。